一、入境須知：
　　行李托運(yùn)
　　1、航空公司規(guī)定，經(jīng)濟(jì)艙的旅客托運(yùn)行李重量不超過(guò)20公斤，公務(wù)艙的旅客托運(yùn)行李重量不超過(guò)30公斤，超重部分須自行付費(fèi)。如需攜帶小刀、指甲鉗或液體狀、膏體狀等物品（如面霜，牙膏），請(qǐng)放在托運(yùn)行李中。托運(yùn)行李上請(qǐng)清楚注明本人的中英文姓名、地址、聯(lián)系方式等，以便遺失后尋回。隨身攜帶行李限一件，且尺寸不超過(guò)56cm×23cm×36cm。
2、請(qǐng)將護(hù)照、機(jī)票、現(xiàn)金等貴重或易碎物品或隨身要取用物品放在隨身行李內(nèi)。按照相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品，以及目的地國(guó)家嚴(yán)禁入境物品上機(jī)。由于航空公司對(duì)于行李賠付的金額很低，且行李如果由航空公司搬運(yùn)導(dǎo)致?lián)p壞但是不影響使用的航空公司將不予賠付，所以我公司建議您請(qǐng)勿攜帶貴重的托運(yùn)行李箱。
3、托運(yùn)行李：托運(yùn)的行李常有無(wú)法預(yù)料的事情發(fā)生，特別提示游客切勿在托運(yùn)行李中放置現(xiàn)金及貴重物品。領(lǐng)取托運(yùn)行李時(shí)請(qǐng)仔細(xì)檢查，如發(fā)生行李遺失或破損立即通知領(lǐng)隊(duì)，讓領(lǐng)隊(duì)協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。
4、行李托運(yùn)時(shí)，請(qǐng)?zhí)貏e注意不要幫陌生人托帶行李。
　　

　　海關(guān)及出入境
　　
　　海關(guān)：從2005年7月1日開始，我國(guó)恢復(fù)進(jìn)出境旅客填寫申報(bào)制度，海關(guān)將按購(gòu)物發(fā)票認(rèn)定物品價(jià)值。所有進(jìn)出我國(guó)的旅客，除按規(guī)定享受免檢及隨成人旅行的16周歲以下旅客外，其他旅客必須填寫《中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)（出）境旅客行李物品申報(bào)單》。海關(guān)規(guī)定每人可以攜帶現(xiàn)金人民幣20000元或美金5000元出境，超過(guò)部分要申報(bào)。攝像機(jī)、長(zhǎng)鏡頭相機(jī)出關(guān)時(shí)應(yīng)向海關(guān)申報(bào)，入境時(shí)原物帶回；如游客從境外或港澳臺(tái)地區(qū)帶回總價(jià)值超過(guò)人民幣5000元的額外商品，海關(guān)要按規(guī)定進(jìn)行征稅。其他需要申報(bào)的物品詳見《中國(guó)人民共和國(guó)海關(guān)出境旅客行李物品申報(bào)單》。
　　

　　禁止攜帶：1、歐洲海關(guān)出入境：18歲以上成年人可攜帶200支香煙或50支雪茄或250克煙絲，及1公升烈酒或2.25公升葡萄酒或3公升啤酒，其他日用品、旅行用電器及個(gè)人物品出入境時(shí)不必繳稅。
2、請(qǐng)勿攜帶假冒名牌商品出境，如被查獲，將被沒收并處以300歐元以上的罰款，請(qǐng)注意！請(qǐng)遵守各國(guó)法律，嚴(yán)禁攜帶各國(guó)的違禁物品，否則后果自負(fù)。

3、歐盟新的手提行李安全規(guī)定，限制攜帶液體物品登機(jī)，此規(guī)定適用所有從歐盟境內(nèi)出發(fā)及轉(zhuǎn)機(jī)航班。手提行李中的液體和膠狀物品，如護(hù)膚與美容品等只能在符合下列規(guī)定的前提下攜帶：裝有液體及類似物品的容器其容量不得超過(guò)100毫升（以包裝上標(biāo)明的容量為準(zhǔn)）；所有容器全部裝入一個(gè)透明、可重復(fù)開封的塑料袋內(nèi)（如“拉鎖式塑料袋”），容積不得超過(guò)一升；每人只能攜帶一個(gè)塑料袋；該塑料袋必須在安全檢查處單獨(dú)出示；液體物品包括：水、糖漿類；面霜、潤(rùn)膚油類；香水、噴霧劑類；洗發(fā)水、浴液類；剃須液、牙膏、睫毛膏類以及其他的任何類似物品；請(qǐng)不要在安檢及轉(zhuǎn)機(jī)安檢前打開裝有液體塑料袋，否則將被沒收；特殊疾病須隨身帶入機(jī)艙的指定藥物（須出示醫(yī)生證明）與特殊食品（如嬰兒食品）可在塑料袋之外攜帶。此類物品也必須向安全檢查人員出示；不符合尺寸規(guī)定的物品及塑料袋禁止帶上飛機(jī)；
　　
建議攜帶：1、護(hù)照、機(jī)票:統(tǒng)一由領(lǐng)隊(duì)或?qū)в稳�程保管，游客自己保管好護(hù)照復(fù)印件（護(hù)照復(fù)印件我公司會(huì)代為準(zhǔn)備）
2、2張2寸照片（35mm*45mm）:申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)護(hù)照之用
3、現(xiàn)金（歐元）、信用卡:換成小鈔票方便使用，歐洲絕大部分商場(chǎng)可使用國(guó)際信用卡，少部分大商場(chǎng)可以使用銀聯(lián)卡
4、出團(tuán)通知及旅游須知:以備急用
5、盥洗用具（牙刷、牙膏）毛巾，浴帽 拖鞋，睡衣、電熱水壺:飛機(jī)、飯店內(nèi)并不供應(yīng)
6、雨具、帽子、太陽(yáng)眼鏡、防曬用品 雨衣或折疊傘；怕日曬的人最好準(zhǔn)備
7、萬(wàn)能小刀：附開罐刀、瓶蓋起子等，乘機(jī)時(shí)務(wù)必托運(yùn)
8、刮胡刀（男式備用）：電池式較為方便
9、照相機(jī)：數(shù)碼相機(jī)請(qǐng)注意內(nèi)存卡的空間
10、手表、鬧鐘：團(tuán)體旅游要遵守時(shí)間
11、干電池：在國(guó)外不易購(gòu)得
12、轉(zhuǎn)換插頭（歐式，意式）：酒店前臺(tái)有租借，但數(shù)量極少，建議在國(guó)內(nèi)買好自備。如攜帶需充電的物品較多，建議自帶
13、拖線板、個(gè)人常用藥品：每人均應(yīng)自備急用藥品，如麝香保心丸、退燒片、止瀉片、胃藥、暈機(jī)/車藥、消炎、止痛藥等急救藥品，以及本人常用之藥品，盡量備足，確保健康。
　　

　　氣候與時(shí)差
　　
　　歐洲國(guó)家與中國(guó)的時(shí)差，一般在夏令時(shí)比中國(guó)晚6小時(shí)，冬令時(shí)比中國(guó)晚7小時(shí)。歐盟國(guó)家的夏令時(shí)是從每年3月的最后一個(gè)星期日到10月的最后一個(gè)星期六，其余時(shí)間為冬令時(shí)。
歐洲大陸天氣一般多變，早晚溫差較大，夏秋兩季為雨季。
　　

　　衣著準(zhǔn)備
　　
　　因此必須隨身攜帶折疊雨傘或雨衣。在衣著準(zhǔn)備上，可參考中國(guó)內(nèi)地氣候，以保暖、舒適、方便為原則。內(nèi)衣褲要多帶，夏季時(shí)也要帶長(zhǎng)袖襯衫、夾克衫，以防冷暖變化；冬季或者行程中需要上雪山的活動(dòng)請(qǐng)游客要帶好滑雪衫、毛衣、大衣等防寒衣物。鞋子以平底輕便為準(zhǔn)。登山請(qǐng)選擇適宜的著裝，如防滑旅游鞋，女士請(qǐng)不要穿裙子、高跟鞋等。
　　

　　膳食
　　
1、早餐通常在酒店內(nèi)用西式團(tuán)隊(duì)早餐，歐洲習(xí)慣吃簡(jiǎn)單的早餐，且對(duì)浪費(fèi)食物極為反感，所以酒店提供的歐陸式團(tuán)體早餐較為簡(jiǎn)單：通常只有面包、咖啡、茶、果汁。這并非是種族歧視，請(qǐng)您入鄉(xiāng)隨俗予以理解。
2、正餐通常在當(dāng)?shù)刂胁蛷d用團(tuán)隊(duì)餐。乘機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)期間用餐自理。整個(gè)行程中，可能會(huì)因?yàn)榭陀^原因無(wú)法安排中餐，如發(fā)生此類情況，領(lǐng)隊(duì)或?qū)в螌�按�?西歐6歐元/頓、瑞士10歐元/頓、（捷克、匈牙利）7歐元/頓 的標(biāo)準(zhǔn)退餐。如果您為素食者或有特殊飲食習(xí)慣，請(qǐng)?jiān)诔鲂星案嬷�領(lǐng)隊(duì)或?qū)в�，我公司將盡可能為您安排。
3、在國(guó)外奔波勞累，極易生病，為慎重起見，應(yīng)避免飲用生水。游客品嘗當(dāng)?shù)孛朗�，�?qǐng)根據(jù)自身腸胃情況而定，切勿暴飲暴食，并力求睡眠充足，以保持身體健康。無(wú)論是否有慢性疾病，務(wù)必從國(guó)內(nèi)攜帶個(gè)人常用藥品，患病者應(yīng)請(qǐng)醫(yī)生開具病歷單（以英文書寫）以確保在國(guó)外發(fā)病時(shí)，可獲得妥善治療。
　　

　　住宿
　　
1、請(qǐng)服從領(lǐng)隊(duì)或?qū)в谓y(tǒng)一分房。原則上首先安排夫妻或一家人同住， 拼房為同性兩人一間。由于出行前我公司已經(jīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)分房情況做了統(tǒng)一安排，無(wú)法為您臨時(shí)安排單間，請(qǐng)見諒。由于文化差異，有些歐洲酒店的雙人房標(biāo)準(zhǔn)間，為方便家庭游客會(huì)設(shè)置一雙一單兩張大小不同的床，這點(diǎn)需游客予以理解，并與同住一室的團(tuán)友自行協(xié)調(diào)。
2、入住酒店時(shí)請(qǐng)首先查看房?jī)?nèi)物品，如發(fā)現(xiàn)缺少、損壞等情況請(qǐng)及時(shí)與導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系，以便其協(xié)助您代為溝通。
3、歐洲酒店一般來(lái)說(shuō)，規(guī)模和房間比同等級(jí)的美國(guó)、東南亞房間要小；但設(shè)備較齊全。出于環(huán)�？紤]，歐洲部分酒店沒有空調(diào)設(shè)備，請(qǐng)予以理解。
4、歐洲酒店建筑時(shí)間相對(duì)比較久遠(yuǎn)，各國(guó)酒店設(shè)施存在差異。用水高峰時(shí)段酒店熱水供應(yīng)可能存在問(wèn)題，入住酒店后請(qǐng)盡可能避開高峰、錯(cuò)時(shí)淋浴。
5、在酒店浴室內(nèi)淋浴時(shí)請(qǐng)?zhí)貏e注意水溫調(diào)節(jié)，以免燙傷，并做好相應(yīng)防滑措施等，注意人身安全。淋浴時(shí)請(qǐng)拉好浴簾和關(guān)好門，避免水浸濕室內(nèi)地毯等，否則酒店可能要求200歐元以上的賠償。
6、酒店內(nèi)一般設(shè)有收費(fèi)電視、電話、房間內(nèi)有償飲料及小食品等，請(qǐng)?jiān)儐?wèn)清楚后使用，以免結(jié)賬時(shí)發(fā)生誤會(huì)。如使用以上收費(fèi)項(xiàng)目，請(qǐng)于退房時(shí)在酒店前臺(tái)結(jié)算，費(fèi)用自理。 
7、在歐洲由于環(huán)保因素，任何酒店內(nèi)均不備有牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗發(fā)水、肥皂、浴衣，請(qǐng)自備，毛巾等也建議自帶。
8、歐洲酒店內(nèi)的冷水一般可以直接飲用（視國(guó)家而定，請(qǐng)具體詢問(wèn)后選擇飲用），但熱水不可直接飲用。如需要飲用熱水，則需自帶電熱水壺加熱飲用。由于各國(guó)水質(zhì)軟硬不同，請(qǐng)各位游客視自身情況慎重選擇，以免因水土不服引起腹瀉等疾病。 
9、房?jī)?nèi)請(qǐng)勿吸煙。歐洲法律規(guī)定不允許在封閉的環(huán)境內(nèi)吸煙，若發(fā)生此情況，可能被相關(guān)部門罰款
10、退房時(shí)一定要仔細(xì)檢查避免遺忘物品，房間鑰匙交到酒店前臺(tái)。在酒店若要行李員幫忙拿行李，通常要額外支付小費(fèi)1-2歐元/件。酒店內(nèi)的物品均為有價(jià)物品，請(qǐng)勿隨意帶走或損壞。
11、請(qǐng)勿穿睡衣、拖鞋在酒店電梯和公共場(chǎng)所走動(dòng)。
12、入住酒店，在大堂登記領(lǐng)取房卡時(shí)，一定要看緊自己的隨身行李。 
13、特別注意：歐洲曾發(fā)生竊賊裝扮成酒店修理工進(jìn)入游客房間假借修理房間設(shè)施為名進(jìn)行盜竊，請(qǐng)游客務(wù)必注意在酒店休息時(shí)，不要輕易打開房門讓陌生人進(jìn)入房間。 14、酒店電視上有“PAY”的標(biāo)志為付費(fèi)頻道；如果您使用此頻道，請(qǐng)退房時(shí)自行結(jié)清費(fèi)用。
　　

　　交通
　　乘坐交通工具，請(qǐng)看清機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站名稱及出發(fā)時(shí)間。國(guó)際段往返大交通為飛機(jī)，團(tuán)隊(duì)所用國(guó)際機(jī)票不能退改或簽轉(zhuǎn)。由于為國(guó)際航班，按照國(guó)際慣例團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提前3小時(shí)于機(jī)場(chǎng)指定地點(diǎn)集合，請(qǐng)游客（尤其是上海以外地區(qū)）務(wù)必準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)。
2.航班經(jīng)�；蜣D(zhuǎn)機(jī)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必反復(fù)確認(rèn)登機(jī)口和登機(jī)時(shí)間，并請(qǐng)?zhí)崆?0分鐘抵達(dá)登機(jī)口。國(guó)際航班登機(jī)口可能臨時(shí)變更，請(qǐng)留心機(jī)場(chǎng)廣播或領(lǐng)隊(duì)提示。如因游客自身原因，導(dǎo)致未能登機(jī)的，一切損失自理。
3.飛機(jī)上的座位一般是依游客英文名字第一個(gè)字母排定，旅行社無(wú)法決定機(jī)上座位順序，如需要調(diào)整座位請(qǐng)待登機(jī)后再進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)。在飛行過(guò)程中請(qǐng)務(wù)必自行保管好登機(jī)牌、護(hù)照等。
4. 歐洲內(nèi)陸段行程的主要交通工具是旅游巴士(配專業(yè)司機(jī))，往往全程只使用一部車，所以請(qǐng)一定要注意維護(hù)車內(nèi)衛(wèi)生。旅游車內(nèi)任何時(shí)候均禁止吸煙，不允許吃冰淇淋和帶果皮的食物。
5. 歐洲對(duì)司機(jī)的作息有法律方面的保障，要求司機(jī)的工作時(shí)間為每天10小時(shí)，駕車時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí)，每天必須保證9小時(shí)的休息時(shí)間，因此要求司機(jī)額外加班往往遭到拒絕。另，歐洲法律規(guī)定，巴士司機(jī)每連續(xù)駕駛車輛2小時(shí)，需休息20分鐘，再連續(xù)駕駛車輛2小時(shí)，需休息40分鐘，依此類推，請(qǐng)游客予以理解配合。
6. 由于環(huán)保因素，歐洲司機(jī)停車時(shí)車內(nèi)不開空調(diào)，請(qǐng)游客予以理解配合。
7. 乘坐旅游巴士，在車輛行駛過(guò)程中請(qǐng)勿在車廂內(nèi)擅自站立、行走等，嚴(yán)禁做出任何危險(xiǎn)性動(dòng)作。
8. 由于歐洲歷史悠久，古跡保護(hù)較好，因此城市內(nèi)新舊雜陳，街道較窄，當(dāng)?shù)厝硕紘?yán)格遵守交通規(guī)則，車速較快，行人過(guò)馬路時(shí)，一定要注意信號(hào)燈，綠燈走，紅燈停，注意安全。
　　

　　語(yǔ)言
　　大多數(shù)的歐洲國(guó)家，都有一種或幾種官方語(yǔ)言，其中英語(yǔ)、法語(yǔ)是最常使用的語(yǔ)言。比如瑞士的官方語(yǔ)言就有四種，分別是德語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)和羅曼什語(yǔ)。
　　

　　貨幣
　　
　1、歐元現(xiàn)鈔于2002年1月1日正式流通，截止到2008年歐元區(qū)總共包括14個(gè)國(guó)家，它們分別是：德國(guó)、法國(guó)、荷蘭、比利時(shí)、盧森堡、奧地利、意大利、芬蘭、愛爾蘭、西班牙、葡萄牙、希臘、塞浦路斯、馬耳他。目前，1歐元兌換8.1元人民幣左右（匯率會(huì)隨時(shí)波動(dòng)） 。瑞士使用瑞士法郎，挪威、瑞典、芬蘭使用克朗，其他貨幣在使用或兌換時(shí)都會(huì)有匯率損失，建議您出國(guó)前換好所需歐元。最好按您的參團(tuán)行程介紹準(zhǔn)備適量歐元（1000左右為宜），以備購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)使用。如果您攜帶信用卡，請(qǐng)?jiān)趪?guó)內(nèi)確認(rèn)好已經(jīng)激活才可以在境外使用。

2、銀聯(lián)卡可以在德國(guó)、法國(guó)、盧森堡、西班牙和比利時(shí)進(jìn)行消費(fèi)和部分ATM機(jī)可以提款。ATM取款根據(jù)國(guó)內(nèi)發(fā)卡銀行不同規(guī)定收取10至15元每筆的手續(xù)費(fèi)，每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)5,000人民幣等值的歐元。您在指定免稅商店中購(gòu)物時(shí)也可以直接刷卡消費(fèi)，中國(guó)銀聯(lián)將會(huì)直接將歐元轉(zhuǎn)換成人民幣并從該卡帳戶中扣除相應(yīng)費(fèi)用，匯率統(tǒng)一采用當(dāng)日國(guó)內(nèi)銀行掛牌的歐元對(duì)人民幣賣出價(jià)，而且不收取貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)。
　　

      電壓
　　歐洲電壓220V，與中國(guó)一樣；歐洲多數(shù)國(guó)家使用圓柱狀兩頭插頭，當(dāng)?shù)鼐频隉o(wú)備用的轉(zhuǎn)換插頭，請(qǐng)?jiān)趪?guó)內(nèi)買好萬(wàn)能轉(zhuǎn)換插頭。
　　
    入境購(gòu)物指南
　　
法國(guó)：葡萄酒、香水、化妝品、時(shí)裝、珠寶、世界頂級(jí)品牌奢侈品
比利時(shí)：花邊布、鉆石、洋娃娃、巧克力
荷蘭：鉆石、木鞋、瓷器、花卉
盧森堡：木雕品
德國(guó)：琥珀、瓷器、刀具、木雕品、鐘
圣馬力諾：郵票
意大利：皮裝、皮鞋、玻璃器皿
奧地利：施華洛世奇水晶、巧克力、希茜公主紀(jì)念郵票及明信片
瑞士：鐘表、軍刀、音樂(lè)盒
　　

　　購(gòu)物指南注意事項(xiàng)
　　
　　游客消費(fèi)購(gòu)物慎重辨別，請(qǐng)看清物品，若無(wú)意購(gòu)買請(qǐng)勿討價(jià)還價(jià)，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
2. 購(gòu)買小物品時(shí)避免使用大額現(xiàn)金，找零錢請(qǐng)當(dāng)面看清真?zhèn)吴n。
3. 購(gòu)買大件物品時(shí)，如需郵遞回國(guó)，需承擔(dān)物品在海關(guān)進(jìn)口所產(chǎn)生的報(bào)關(guān)費(fèi)、進(jìn)口稅、保管費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，請(qǐng)慎重考慮。
4. 購(gòu)買物品后，請(qǐng)務(wù)必索要相關(guān)票據(jù)。

　　

　　退稅事宜
　　
　　作為居住在歐盟以外的游客，您有權(quán)申請(qǐng)退還您在歐洲購(gòu)買且?guī)щx歐盟商品的增值稅/消費(fèi)稅。由于各商店退稅程序和退稅率不同，最好向您購(gòu)買商品的商店詢問(wèn)清楚，并索取相關(guān)票據(jù)。
購(gòu)物退稅三步驟——
1. 在有Tax Free Shopping(退稅購(gòu)物)標(biāo)志的商店購(gòu)物，并索要您的退稅支票(Refund Cheque)。
2. 蓋章：出境時(shí)，出示您購(gòu)買的商品，收據(jù)和護(hù)照，以便取得退稅支票上的海關(guān)章。
3. 獲得退稅。